Informativa sulle spedizioni
Informazioni generali sulla spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito dorininverin.com.
Il nostro obiettivo è fornire un servizio di spedizione chiaro, affidabile e trasparente, indicando ai clienti le informazioni relative ai tempi di preparazione degli ordini, ai costi di spedizione e alle modalità di consegna.
Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
I prodotti acquistati vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Per garantire una consegna corretta, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate relative all’indirizzo di spedizione e ai dati di contatto.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
- per ordini inferiori a 90 €, il costo di spedizione è pari a 9,90 €;
- per ordini pari o superiori a 90 €, la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la ricezione dell’ordine, procediamo alla verifica delle informazioni, alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
La preparazione dell’ordine comprende normalmente:
- conferma dell’ordine ricevuto;
- verifica delle informazioni fornite dal cliente;
- preparazione e imballaggio dei prodotti;
- consegna del pacco al servizio di trasporto.
I tempi di elaborazione possono variare durante periodi di elevata richiesta, festività o in presenza di circostanze eccezionali che possono influire sulle normali attività operative.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 nei giorni lavorativi vengono normalmente presi in carico per l’elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, oppure durante giorni festivi o non lavorativi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Modalità di spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono affidati a servizi logistici e corrieri affidabili, inclusi operatori come DHL, UPS e FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati rappresentano una stima basata sulle condizioni operative normali e possono variare in caso di eventi esterni, tra cui condizioni meteorologiche, festività, ritardi logistici o altre circostanze che possono influire sul trasporto.
Per gli articoli di arredamento, a causa delle dimensioni e delle caratteristiche dei prodotti, il processo logistico può richiedere particolare attenzione per garantire una consegna sicura.
Qualora il cliente non riceva l’ordine entro il periodo previsto, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo al cliente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il cliente potrà utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per verificare lo stato della spedizione fino alla consegna.
In caso di problemi con il monitoraggio dell’ordine, il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire assistenza.
Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Per le spedizioni destinate all’Italia, eventuali procedure relative alla consegna vengono gestite attraverso i servizi logistici incaricati.
Il cliente non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto.
Responsabilità relativa alla consegna
Ci impegniamo a collaborare con fornitori logistici affidabili per garantire una consegna corretta e sicura degli ordini.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, mancata consegna o smarrimento della spedizione, il cliente può contattarci fornendo le informazioni relative all’ordine. Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine, inclusi indirizzo di consegna e dati di contatto.
Eventuali modifiche all’indirizzo di spedizione richieste dopo la conferma dell’ordine saranno valutate in base allo stato di elaborazione della spedizione.
Dopo l’affidamento del pacco al corriere, non possiamo garantire che tutte le modifiche richieste possano essere applicate.
In caso di impossibilità di modifica o annullamento della consegna dopo la spedizione, il cliente potrà esercitare i propri diritti secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi applicabile.
Consegne non completate
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, collaboreremo con il cliente e il servizio logistico per cercare una soluzione.
Eventuali situazioni relative alla consegna saranno valutate caso per caso al fine di garantire una gestione corretta della richiesta.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o ai tempi di consegna, il cliente può contattarci tramite:
Email: customer@heliovela.com
Telefono: +1 (636) 236-8047
Indirizzo di contatto:
901 Mohican Dr, Warrenton, MO 63383, US
Servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Siamo disponibili ad assistere i clienti durante il processo di consegna e a fornire supporto per garantire un’esperienza di acquisto semplice, chiara e affidabile.