Politica GDPR sulla Protezione dei Dati Personali
Introduzione
La presente Politica GDPR sulla Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui dorininverin.com raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili.
La protezione dei dati personali e la gestione trasparente delle informazioni degli utenti rappresentano un elemento importante del nostro servizio.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Ambito di applicazione
La presente informativa si applica agli utenti che:
- visitano e utilizzano il sito dorininverin.com;
- effettuano acquisti tramite il sito;
- richiedono assistenza o comunicano con il servizio clienti;
- utilizzano i servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Lo scopo della presente politica è fornire informazioni chiare sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti.
Tipologie di dati personali raccolti
Raccogliamo solamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini e migliorare l’esperienza di acquisto.
Le categorie di dati che possono essere raccolte includono:
Dati identificativi
Possono includere:
- nome e cognome;
- informazioni necessarie per identificare l’utente durante la gestione degli ordini o delle richieste.
Dati di contatto
Possono includere:
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Possono includere:
- informazioni sugli ordini effettuati;
- dettagli relativi ai prodotti acquistati;
- informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti tramite i fornitori di pagamento utilizzati.
I dati completi relativi agli strumenti di pagamento non vengono raccolti o conservati direttamente quando sono gestiti tramite fornitori di pagamento specializzati.
Dati relativi alla consegna
Possono includere:
- informazioni necessarie per organizzare la spedizione;
- dati utili alla corretta consegna dei prodotti.
Comunicazioni con il servizio clienti
Possiamo raccogliere informazioni fornite dagli utenti durante le comunicazioni relative a:
- richieste di assistenza;
- domande sui prodotti;
- informazioni sugli ordini;
- richieste relative a resi o rimborsi.
Dati tecnici di navigazione
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di dispositivo utilizzato;
- informazioni relative alla navigazione;
- dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
La raccolta di tali dati viene effettuata secondo il principio di necessità e per le finalità indicate nella presente politica.
Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini e degli acquisti effettuati;
- elaborazione e verifica dei pagamenti;
- organizzazione della consegna dei prodotti;
- comunicazioni relative agli ordini;
- gestione delle richieste di assistenza;
- gestione delle procedure di reso e rimborso;
- miglioramento del sito e dei servizi disponibili;
- analisi delle prestazioni del sito quando consentito dalla normativa applicabile;
- protezione della sicurezza del sito;
- prevenzione di frodi, utilizzi impropri o attività non autorizzate.
I dati personali vengono trattati solamente per finalità determinate, legittime e coerenti con il rapporto instaurato con l’utente.
Condivisione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere condivisi con soggetti che collaborano alla gestione delle attività necessarie.
La condivisione può riguardare:
- fornitori di servizi logistici e trasporto;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi tecnologici relativi al funzionamento, sicurezza e manutenzione del sito.
I dati vengono condivisi solamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle attività richieste.
Non vendiamo né utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate o diverse da quelle indicate nella presente politica.
Conservazione e sicurezza dei dati personali
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita accidentale;
- modifica impropria;
- utilizzo non consentito.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Diritti degli utenti
Ai sensi del GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione a determinati trattamenti;
- diritto alla revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
- diritto di ricevere informazioni sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.
Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite i contatti indicati nella presente politica.
Valuteremo la richiesta e forniremo una risposta secondo i tempi previsti dalla normativa applicabile.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali qualora ritengano che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR.
Le basi giuridiche del trattamento possono includere:
- esecuzione di un contratto relativo agli acquisti effettuati dall’utente;
- adempimento di obblighi legali;
- interesse legittimo relativo alla sicurezza, gestione e miglioramento dei servizi;
- consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa.
Tutte le attività di trattamento vengono svolte nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Politica GDPR o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:
Email: customer@heliovela.com
Telefono: +1 (636) 236-8047
Indirizzo di contatto:
901 Mohican Dr, Warrenton, MO 63383, US
Servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Siamo disponibili a fornire assistenza e informazioni relative alla protezione dei dati personali e alla gestione della privacy degli utenti.