Termini e Condizioni di Servizio

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano l’utilizzo del sito dorininverin.com e gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma.

Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti disponibili, effettuano ordini o utilizzano i servizi offerti.

Utilizzando il sito ed effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione delle informazioni relative alle condizioni di acquisto, alle modalità di pagamento, alla spedizione, ai resi e alla gestione degli ordini.

Dorininverin si impegna a fornire un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e conforme alle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra Dorininverin e gli utenti che acquistano prodotti tramite il sito destinati al mercato italiano.

Le condizioni sono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

Eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni saranno applicabili dalla loro pubblicazione sul sito e non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dai consumatori secondo la normativa applicabile.

Utilizzo del sito e account utente

Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale.

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della protezione delle proprie credenziali di accesso.

Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alla normativa applicabile.

È vietato utilizzare il sito per:

attività illegali o fraudolente;
tentativi di accesso non autorizzato;
azioni che possano compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
utilizzi impropri dei servizi disponibili.

Ci impegniamo a gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne secondo le modalità indicate nei presenti Termini e nelle specifiche politiche disponibili sul sito.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Forniamo informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche, disponibilità e prezzi, con l’obiettivo di offrire informazioni chiare e accurate.

Le informazioni pubblicate possono essere aggiornate in caso di variazioni relative ai prodotti, alla disponibilità o alle condizioni operative.

La disponibilità degli articoli può variare in base agli ordini ricevuti e alla gestione del magazzino.

Eventuali modifiche ai prezzi o alle informazioni dei prodotti non influenzano gli ordini già confermati, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, il cliente deve completare la procedura d’ordine fornendo le informazioni richieste.

I metodi di pagamento disponibili sono:

carta di credito Visa;
carta di credito MasterCard.

Dopo la corretta ricezione del pagamento, l’ordine viene registrato e avviato alla fase di elaborazione e preparazione della spedizione.

La gestione degli ordini, delle cancellazioni e degli eventuali rimborsi avviene secondo le politiche specifiche disponibili sul sito.

Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Le principali condizioni relative alla spedizione sono:

per ordini inferiori a 90 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 9,90 €;
per ordini pari o superiori a 90 €, la spedizione è gratuita;
il tempo di elaborazione degli ordini è normalmente di 1-3 giorni lavorativi;
gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo;
gli ordini ricevuti dopo tale orario o durante giorni non lavorativi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.

La consegna può essere effettuata tramite servizi logistici come DHL, UPS e FedEx.

Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.

I prezzi indicati sul sito includono le tasse applicabili previste per l’acquisto. Eventuali procedure relative alla spedizione vengono gestite secondo le modalità previste dai servizi logistici utilizzati.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.

Cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora affidati al servizio di spedizione possono essere oggetto di richiesta di cancellazione.

Per richiedere la cancellazione, il cliente può contattarci fornendo, quando necessario:

numero dell’ordine;
informazioni relative al pagamento;
motivo della richiesta.

Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.

In tali casi, il cliente può fare riferimento alle procedure previste per il reso e il rimborso, senza limitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.

Resi, rimborsi e diritto di recesso

I clienti possono richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

Per gli acquisti effettuati dai consumatori, resta garantito il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, inclusi i termini e le condizioni stabilite dalla legge.

I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Non offriamo un servizio di cambio diretto degli articoli acquistati. Qualora il cliente desideri un prodotto differente, sarà necessario procedere secondo le modalità previste dalla politica di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Le condizioni commerciali relative ai resi non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili.

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
sicurezza del sito;
miglioramento dei servizi disponibili.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi:

accesso ai propri dati personali;
richiesta di modifica o correzione dei dati inesatti;
richiesta di cancellazione quando previsto dalla normativa;
limitazione del trattamento;
opposizione a determinati trattamenti;
revoca del consenso quando applicabile.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica GDPR sulla Protezione dei Dati Personali.

Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni sono applicabili agli acquisti effettuati da consumatori in Italia.

Le attività relative al sito, agli ordini e ai servizi offerti sono gestite nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di eventuali controversie, incoraggiamo il cliente a contattarci direttamente per cercare una soluzione.

Restano in ogni caso garantiti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Email: customer@heliovela.com

Telefono: +1 (636) 236-8047

Indirizzo di contatto:

901 Mohican Dr, Warrenton, MO 63383, US

Servizio clienti:

dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Siamo disponibili a fornire assistenza e informazioni per garantire un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e affidabile.